La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Serrurier Vendée collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site serrurier-vendee.fr est :
Serrurier Vendée
Vendée (85), France
Email : [email protected]
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez volontairement via les formulaires de contact présents sur notre site. Ces données comprennent :
- Nom (ou prénom)
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Ville (commune de résidence ou d'intervention)
- Type de besoin (ouverture de porte, changement de serrure, urgence, etc.)
- Message (description libre de votre demande)
Aucune donnée sensible (données bancaires, informations médicales, etc.) n'est collectée via notre site internet.
3. Finalité de la collecte
Les données personnelles que vous nous communiquez sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement de votre demande de devis : nous utilisons vos coordonnées pour vous établir un devis gratuit et répondre à votre demande de renseignements.
- Rappel téléphonique : si vous en faites la demande via nos formulaires, nous vous rappelons dans les meilleurs délais pour échanger sur votre besoin.
- Relation client : suivi de l'intervention, confirmation du rendez-vous, satisfaction client.
Vos données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales non sollicitées et ne sont jamais vendues ou cédées à des tiers sans votre consentement préalable.
4. Durée de conservation
Les données personnelles collectées via nos formulaires sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous, sauf si vous demandez leur suppression anticipée.
Au-delà de cette période, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes.
5. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximal de 30 jours.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre toute perte, destruction, altération, divulgation ou accès non autorisé.
Les données collectées via nos formulaires sont transmises de manière sécurisée et stockées sur des serveurs protégés.
7. Cookies
Le site serrurier-vendee.fr utilise des cookies strictement fonctionnels permettant le bon fonctionnement du site (navigation, affichage des pages) ainsi que des cookies de mesure d'audience via Google Analytics 4 (GA4).
Google Analytics 4 collecte des données anonymes sur votre navigation (pages visitées, durée de visite, provenance géographique, type d'appareil) afin d'améliorer le contenu et l'ergonomie du site. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement. Google peut transférer ces données vers ses serveurs, y compris en dehors de l'UE, dans le cadre des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies en configurant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter des fonctionnalités du site.
8. Sous-traitants et transfert de données
Dans le cadre du traitement de vos demandes de devis et de contact, nous faisons appel à des prestataires techniques externes :
- Brevo (anciennement Sendinblue) : plateforme d'envoi et de gestion des formulaires de contact. Brevo est conforme au RGPD et héberge les données en Europe.
Nous nous assurons que nos sous-traitants respectent les mêmes niveaux de protection des données personnelles que ceux que nous appliquons.
Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Union Européenne.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par email : [email protected]
Dernière mise à jour : Février 2026